지각오류 일으키는 효과에 대한 고찰 1차 수정

Selly1026/ 11월 14, 2020/ 보고서/ 0 comments

주제 : 지각 오류를 일으키는 효과에 대한 고찰

보고서를 쓰는 이유 : 정보의 홍수 속, 지각에 착각을 일으키는 효과에는 무엇이 있으며, 어떻게 방지할 수 있는가?

서론

1. 인간의 인지 과정

2. 지각의 오류(perceptual error)의 정의

본론1. 지각오류의 주된 종류

1) 후광효과

2) 초두효과

3) 최근효과

4) 상동적 태도

5) 선택적 지각

본론2 : 지각오류 일으키는 효과에 대한 사례

1) 후광효과

2) 초두효과

3) 최근효과

4) 상동적 태도

5) 선택적 지각

본론3 : 지각오류에서 나타나는 문제점

1) 후광효과

2) 초두효과

3) 최근효과

4) 상동적 태도

5) 선택적 지각

본론4 : 지각오류 효과의 마케팅 이용

1) 후광효과

2) 초두효과

3) 최근효과

4) 상동적 태도

5) 선택적 지각

본론5 : 지각 해석 오류의 감소방안

1) 자기이해

2) 자기인정

3) 의식적 정보처리

4) 객관성 테스트

결론

1) 우리의 지각은 완전하지 않음

2) 지각 오류를 범하지 않기 위한 자기 검토의 과정이 필요함

주제 : 지각 오류를 일으키는 효과에 대한 고찰

보고서를 쓰는 이유 : 정보의 홍수 속, 지각에 착각을 일으키는 효과에는 무엇이 있으며, 어떻게 방지할 수 있는가?

서론

1. 인간의 인지과정

1) 인지 과정(cognitive process) : 인지란 지각을 포함해 상상, 추리, 판단 등 모든 형태의 지각활동을 포괄하는 일반적인 개념임. 사물을 기존의 지식이나 경험에 관련짓거나, 지각된 것을 이해하여 사물을 지각하는 인지작용의 과정을 인지과정이라 함.

2) 인지처리 과정 : 경험적 정보나 자료는 정보의 부호화(encoding), 저장(storage), 파지(retention), 인출(retrieval)의 과정을 거쳐 기억됨. 이 때 부호화 과정은 정보의 내용, 구조를 수용 가능한 형태로 바꿔 유입하는 과정임. 부호화를 거친 정보는 파지를 통해 보존되고, 보존된 정보를 인출하는 과정을 거쳐야함. 인지처리 과정이란 이렇듯 감각기억이나 단기기억이 장기기억으로 전이되는 과정임.

본론1. 지각오류의 주된 종류

1) 후광효과

어떤 사물이나 사람에 대해 평가를 할 때 그 일부의 긍정적, 부정적 특성에 주목해 전체적인 평가에 영향을 주어 대상에 대한 비 객관적인 판단을 하게 되는 인간의 심리적 특성임.

2) 초두효과

첫머리 효과라고도 함. 처음 제시된 정보 또는 인상이 나중에 제시된 정보보다 기억에 더 큰 영향을 끼치는 인간의 심리적 특성임.

3) 상동적 태도

사람을 전반적 지식 없이 하나의 독특한 특징만을 가지고서 평가하는 태도임.

3-2) 선택적 지각오류

모호한 상황에 관해 부분적인 정보만을 받아들여 성급히 판단함으로써 범하게 되는 오류임.

본론2 : 지각오류 일으키는 효과에 대한 사례

1) 후광효과

2) 초두효과

정치인들은 선거 번호 1번이 되고싶어함.

A : 똑똑하고, 근면하며, 충동적이고, 비판적이고, 고집이세며, 질투심이 강함

B : 질투심이 강하고, 고집이세며, 비판적이고, 충동적이고, 근면하며, 똑똑함.

보시면 아시겠지만 이 두 문장은 순서만 다른 같은 문장입니다. 하지만 많은 사람들은 A의 성격이 훨씬 좋다고 느끼고 평가하였습니다. 바로 처음에 접했던 첫 줄의 단어가 A와 B의 인상형성에 큰 영향을 줌

3) 상동적 태도

선택적 노출Selective Exposure -> 선택적 주의Selective Attention -> 선택적 왜곡Selective Distortion(평상시의 신념과 가치관에 일치하는 방향으로 이해하려고 한다) -> 선택적 보유Selective Retention(기존 신념과 가치관에 일치하는 자극만을 기억하고 의사 결정에 이용하게 된다)

4) 선택적 지각

칵테일 파티 효과가 선택적 지각을 잘 설명해 준다. 파티 참석자들의 소음에도 대화자의 이야기를 잘 받아들인다. 인간의 청각이 필요없는 소리를 걸러내기 때문이다.

버스 안에서 졸다가도 내려야 할 정류장의 안내방송이 나오면 자동으로 눈이 떠진다.

친구들의 웅성임 속에서 자신의 이름을 언급한 것만 들린다.

본론3 : 지각오류에서 나타나는 문제점

1) 후광효과

2) 초두효과

3) 상동적 태도

3-2) 선택적 지각

본론4 : 지각오류 효과의 마케팅 이용

1) 후광효과

광고계에서는 이미지가 좋은 유명 연예인을 광고로 내보낸다. 유명 연예인에 대한 신뢰감이 높으면 높을수록 광고로 내보내는 제품의 신뢰감 또한 높다고 인지하게 된다

출판업계에서는 책을 출간할 때 해당 분야의 전문가들에게 추천 글을 받아서 책의 앞부분을 채워 놓은다. 그러면 추천하신 분들이 모두 그 책을 읽어보고 추천한 것으로 착각하게 된다. 하지만 상당수는 그 책을 읽어보지도 않고 추천하고 있다.

영화업계에서는 영화계에서 권위있는 분을 영화 감수로 활용한다. 하지만 대부분의 영화 감수는 촬영 현장에 나타나지도 않으며, 감독이나 배우에게 조언하지도 않는다.

하지만 우리는 “이 책을 A씨가 추천했다고?”, “이 영화를 B씨가 감수했다고?” 하면서 본인도 모르게 그 책이나 영화의 수준을 상당부분 끌어올려 놓는다.

인용을 통해 후광효과를 사용함.

강연을 보면 ‘A대학의 B교수에 따르면…’이라고 인용하는 경우이다.

유명한 대학이나 TV에 자주 나오는 교수를 인용하면 강연 내용에 대한 신뢰가 한층 높아진다.

2) 초두효과

상품 마케팅에서 제품 출시 초반에 달리는 리뷰는 고객에게 제품에 대한 인상을 좌우함.

상품 홍보에 있어 장점을 초반에 크게 부각시키거나 인쇄물에 큰 글씨로 넣어 사람들의 눈에 먼저 들어오게 함.

병원에서 홈페이지, 버스 정류장, 버스 광고, 지하철 광고, 간판, 주변사람의 추천, 주차장, 병원의 위치, 직원들의 친절함, 원내 홍보물, 원장님과의 진료과정 등 다양한 접점에서 병원에 대한 첫인상을 평가하게 됩니다. 값비싼 인테리어가 아닐지라도 좋은 향기와 상쾌한 공기와 같은 후각적 요소, 마음을 편안하게 해 주는 음악과 같은 청각적 요소, 눈이 편안한 조명이나 마음이 따뜻해지는 그림 같은 시각적 요소, 내원 환자의 동선을 고려한 편리한 구조, 화장실 내 핸드크림이나 핸드타월을 구비한 센스, 홈페이지 내 알아보기 쉽게 표기한 오시는 길, 보다 편리하게 작성할 수 있는 상담신청 창 등 작은 배려와 고려가 병원의 첫인상을 좌우할 지도 모릅니다.

3) 상동적 태도- 선택적 지각

– 과정: 선택적 노출Selective Exposure -> 선택적 주의Selective Attention -> 선택적 왜곡Selective Distortion(평상시의 신념과 가치관에 일치하는 방향으로 이해하려고 한다) -> 선택적 보유Selective Retention(기존 신념과 가치관에 일치하는 자극만을 기억하고 의사 결정에 이용하게 된다)

본론5 : 지각 해석 오류의 감소방안

1) 자기이해

지각 오류를 범할 가능성을 인정해야 함.

2) 자기인정

자기 인정의 과정을 통해 특성과 성격을 인식하며 투사에 의한 오류를 감소할 수 있음.

3) 의식적 정보처리

자동 정보 처리의 반대. 자동 정보 처리란 어떤 정보의 처리가 의식적인 통제를 받지 않고 자동적으로 처리되는 것으로, 줄여서 ‘자동 처리’ 라고 함. 노력이 거의 들지 않으며 한 번 시작되면 도중에 멈추기 힘듦. 의식적 정보처리란 자동 처리와 반대되게 정보 처리의 내용을 의식하며 정보 처리 과정을 의식적으로 통제할 수 있다는 의미임.

의식적 정보처리로 사실을 의식적으로 검토해야 함.

4) 객관성 테스트

스스로 지각을 해석하고 검증하는 과정을 통해 사물과 상황, 정보를 객관적으로 볼 수 있음.

결론

1) 우리의 지각은 완전하지 않음

2) 지각 오류를 범하지 않기 위한 자기 검토의 과정이 필요함

참고자료 출처

1)논문

한국교육심리학회 학술지

이정모, 강은주, 김민식, 감기택, 김정오, 박태진 외 (2009). 인지심리학. 서울: 학지사

이영애 (2012). 인지 심리학과 그 응용. 서울: 이화여자대학교출판부

2) 사전

교육심리학용어사전

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